Umsetzung & Kontrolle

Hierbei geht es darum, die geplanten Veränderungen in die alltägliche Arbeit der Mitarbeiter umzusetzen. Dies erfolgt in Arbeitsgruppen mit den, jeweils von der Veränderung betroffenen, Mitarbeiter. Es werden konkrete Arbeitsschritte und Aktivitäten besprochen und letzte Unstimmigkeiten beseitigt. Dabei spielen die Anforderungen und Möglichkeiten der vorhandenen EDV eine wesentliche Rolle.

Sind die Veränderungen in neue Arbeitsschritte bzw. neue Tätigkeiten umgesetzt, ist es wichtig, passende Kontrollgrößen für den Erfolg der Maßnahmen zu definieren. Denn nur, wenn die Rückmeldungen der Kunden an das Unternehmen so ausfallen wie gewünscht, ist das Unternehmen auf dem richtigen Weg.